退換貨政策 – Yarnico

退換貨政策說明

一、商品鑑賞期

依《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後 七天鑑賞期（預購商品不適用）。
請留意 鑑賞期非試用期，退貨商品須保持未經使用、無人為損傷或污損，並需 附回完整原始包裝（含外盒與內包裝）。
退貨運費須由您自行負擔。
預購商品因屬接單製作，僅於商品瑕疵或出貨錯誤時提供換貨服務，不受理退貨。

二、免費退換貨服務（限瑕疵／出貨錯誤）

若您收到商品瑕疵或寄錯商品，請於 7 日內 辦理退換貨。
我們將 全額負擔來回運費。
請保持商品原貌並拍照存證，聯絡客服後將協助安排後續換貨流程（超商店到店／郵寄）。

三、退貨須知

辦理退貨時請提供以下資料，以便客服協助處理：

姓名
訂單編號
聯絡電話
退貨商品名稱
退貨原因（請附上照片）

客服收到資訊後，將協助您進行退換貨與退款事宜。

客服信箱： [email protected]
LINE 客服： Line ID：@195cxyef

四、退款說明

退款金額僅包含 退貨商品之購入金額，不含原訂單寄出運費或其他手續費。
若因商品瑕疵／出貨錯誤需重新訂購，Yarnico 會於退款時退回前筆錯誤訂單的物流費（若原訂單為免運，則無需額外退費）。
若因退貨導致原訂單 不符合免運門檻，則需補回該筆訂單原本應支付之運費，並自行負擔退貨寄回的物流費用。
若訂單含贈品，且退貨後訂單金額 未達贈品贈送標準，需將贈品以全新狀態一併退回；若未退回，將於退款時扣除該贈品之原價（視同購買）。

五、退款方式

請與客服聯繫並提供退款所需資訊。收到並確認退貨商品無誤後，我們將退款金額 轉帳至您提供的銀行帳戶。